服务条款

最后更新日期：2026 年 7 月 5 日

欢迎使用「文体旅教育及科技协会官网」（以下简称「本网站」或「我们」）。本网站根据香港特别行政区法律注册运营。请在使用本网站前仔细阅读以下服务条款（以下简称「本条款」）。当您访问、浏览或使用本网站的任何服务时，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。如您不同意本条款的任何内容，请立即停止使用本网站。

1. 定义

在本条款中，除非另有说明，以下术语具有如下含义：

• 「买方」或「用户」或「您」：指使用本网站服务的任何个人或公司。
• 「卖方」或「本网站」或「我们」：指「文体旅教育及科技协会」及其拥有者、经营者和关联公司。
• 「商品」：指本网站上展示并提供销售的所有产品及/或服务。
• 「订单」：指买方透过本网站提交的购买请求。
• 「合约」：指买卖双方就商品买卖所订立的合约，受本条款约束。
• 「个人资料」：指根据香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）所定义的任何可识别个人身份的资料。
• 「专有资讯」：指与商品相关的任何及所有资讯及知识产权，包括但不限于专利、设计、商标及版权。

2. 用户资格与账户

2.1 用户资格

使用本网站服务的用户必须年满 18 岁或以上，并具备完全民事行为能力。若用户为 18 岁以下的未成年人，必须在其父母或合法监护人的同意及监督下使用本网站，该监护人须对未成年用户的行为承担全部责任。

2.2 账户注册

部分服务可能要求您注册账户。您在注册时须提供准确、完整及最新的资料，并有责任维护账户资料的更新。您须妥善保管账户密码，不得将账户资料提供给任何第三方。您对账户下发生的所有活动承担全部责任。如您发现账户被未授权使用，请立即通知我们。

2.3 账户终止

我们保留在以下情况下暂停或终止您账户的权利，恕不另行通知：（a）您违反本条款的任何规定；（b）您提供虚假或不完整的资料；（c）您从事任何欺诈行为；（d）基于法律或监管要求。账户终止后，您仍须承担终止前已产生的所有义务。

3. 服务内容

本网站提供的服务包括但不限于：

• 市集活动套票的线上浏览、搜索及展示
• 套票的线上订购、购买及付款
• 套票所含服务的预订及确认（包括但不限于门票、酒店住宿、交通安排等）
• 售后服务及客户支援
• 促销优惠、折扣及优惠券服务
• 套票转售及转赠服务（详见第8条）

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的权利，恕不另行通知。对于任何服务的修改、暂停或终止，我们不承担任何责任。

4. 订单与合约成立

4.1 订单提交

您透过本网站提交订单即构成您向我们发出的购买要约。所有订单均须经我们确认后方为有效。我们保留因任何原因拒绝或取消订单的权利，包括但不限于：商品缺货、价格错误、付款问题、疑似欺诈活动或信用验证失败。

4.2 合约成立

根据香港《电子交易条例》（第553章），电子合约与纸本合约具有同等法律效力。买卖合约在我们发送订单确认电邮（或其他电子确认通知）时正式成立。在合约成立之前，我们有权随时取消订单。每份合约均受本条款约束。

4.3 订单修改与取消

订单一经确认，原则上不可修改、不可取消、不可退款。如因特殊情况需要协助，请联系我们的客服团队，惟我们保留最终决定权。

5. 价格与付款

5.1 价格

本网站上所有商品价格均以港币（HKD） 标示，除非另有说明。商品价格不包括任何适用的税费（如有），该等费用将在结算时另行显示。我们保留随时更改商品价格的权利，恕不另行通知。价格更改不影响已确认订单的价格。

5.2 支付方式

我们接受以下支付方式（以结算页面显示为准）：

• Stripe 支付 如信用卡（Visa、Mastercard、Alipay）
• 银行转账 / FPS 转数快
• 其他本网站指定的付款渠道

所有付款须在订单提交时全额支付。您确认所提供的付款资料真实、准确且为您合法拥有。

5.3 付款安全

本网站采用 SSL 加密技术及符合 PCI DSS 标准的第三方支付闸道处理付款。我们不会直接存储您的完整信用卡号码。尽管我们采取合理的安全措施，但我们无法保证网上传输的绝对安全性。

5.4 逾期付款

如您未能按时支付应付款项，我们有权：（a）暂停或取消您的订单；

（b）暂停您的账户使用权限；

（c）拒绝未来的订单；

（d）采取法律途径追讨欠款及相关费用。

6. 套票使用规则

6.1 实名登记

部分套票（尤其含酒店住宿的）需实名登记。您须在购买时提供准确的参加人姓名及身份证明资料。一经登记，参加人信息不得随意更改。

6.2 入场凭证

入场时需出示电子二维码或订单确认信息。活动现场将核对参加人身份（如适用），一人一票，截图转发无效（以系统实时查询为准）。

6.3 使用期限

套票仅限所购场次及指定有效期内使用，逾期自动作废，不设补发、延期或退款。

6.4 活动规则

您参与活动即表示同意遵守活动现场的所有规则及工作人员的指示。如违反规定导致活动无法进行或被要求离场，我们有权取消您的参与资格，且不予退款。

7. 取消与退款政策

7.1 一般规则

 本网站所售套票一经售出，恕不接受任何形式的取消或退款。

请在下单前确认您的行程安排。因个人原因（包括但不限于行程变更、交通延误、天气原因、健康问题等）无法出席的，均不予退款。

7.2 例外情况

以下特殊情况可申请全额退款（需提供有效证明文件）：

 （a）活动因不可抗力（如自然灾害、政府管控、恶劣天气等）被迫取消，且无法改期举行

7.3 活动延期

如活动因不可抗力延期，您可选择：

（a）保留套票用于新日期（无需额外费用）

8. 转售与转赠政策

如您因个人原因无法出席，我们提供灵活的转售/转赠选项：

9. 活动参与须知

9.1 准时出席

请您按活动时间准时到场。因个人原因迟到、早退或缺席的，恕不补时或退费。

9.2 行为规范

活动期间，请遵守现场秩序，听从工作人员指引。如违反规定导致活动无法进行或被要求离场，我们有权取消其参与资格，且不予退款。

9.3 安全责任

您参与活动即表示您确认自身身体状况适合参加。因个人原因导致的意外伤害或财产损失，我们不承担责任（法律另有规定的除外）。

9.4 物品保管

请妥善保管个人物品，如有遗失或损坏，我们不承担赔偿责任。

9.5 拍摄与宣传

活动期间可能会进行拍摄、录像，用于后续宣传用途。如您不同意被拍摄，请提前告知现场工作人员。

10. 取消与变更（主办方）

10.1 活动取消

如因不可抗力（自然灾害、政府管控、恶劣天气等）导致活动取消或延期，我们将提前通过邮件/短信通知您，并按第7条政策处理。

10.2 活动变更

如因特殊情况需调整活动时间、地点或内容，我们将尽力提前通知，并提供合理替代方案。

10.3 行程调整

套票所含行程安排（如交通、住宿等）可能因实际情况微调，我们将确保整体服务质量不低于原标准。

11. 优惠劵、折扣码及促销活动

本网站可能不时提供优惠券、折扣码或其他促销活动，其使用须受以下条件限制：

· 每张优惠券均有指定的有效期限、使用条件及最低消费金额

· 优惠券不可转让、不可兑换现金、不可与其他优惠同时使用（除非另有说明）

· 每个订单限用一张优惠券（除非另有说明）

· 我们保留随时修改或终止任何促销活动的权利

· 如我们发现优惠券被滥用或透过欺诈手段取得，有权取消相关订单并追讨损失

· 因使用优惠券而产生的退款金额，将扣除已享受的优惠金额

12. 知识产权

本网站及其所有内容，包括但不限于文字、图像、图形、标志、图标、音频、视频、软体、资料库、网页设计及编排，均受香港及国际版权法、商标法及其他知识产权法律的保护。

未经我们事先书面同意，您不得以任何方式复制、修改、分发、传播、展示、出版、授权、转让或出售本网站的任何内容。

本网站上的商标、服务标志及标志为我们或其各自拥有者的财产，未经授权不得使用。

您在本网站发布的任何内容（如产品评价、评论），您授予我们非独占性的、全球性的、免费的、可再授权的使用权。

如您认为本网站上的任何内容侵犯了您的知识产权，请联系我们并提供相关证明文件。

13. 个人资料保护与私隐政策

13.1 资料收集

我们根据香港《个人资料（私隐）条例》（第486章）收集、使用及处理您的个人资料。我们可能收集的个人资料包括但不限于：姓名、电邮地址、电话号码、收货地址、付款资讯、购买记录及浏览行为等。

13.2 资料使用目的

您的个人资料可能用于以下目的：

· 处理及履行您的订单

· 提供售后服务及客户支援

· 发送订单状态更新及活动通知

· 处理付款及退款

· 在获得您同意的情况下，发送推广及行销资讯

· 改善我们的产品、服务及用户体验

· 遵守适用的法律及监管要求

· 预防及侦查欺诈行为

14. 免责声明

14.1 网站内容

本网站上的所有资讯（包括但不限于套票描述、图片、价格及行程安排）仅供参考。尽管我们尽力确保资讯的准确性，但不就其完整性、准确性、可靠性或适时性作出任何明示或暗示的保证。商品图片可能因屏幕显示差异而与实物存在色差，此属正常情况。

15. 责任限制

在香港法律允许的最大范围内（包括但不受限于《管制免责条款条例》第71章）：

· 我们就任何一份订单的总赔偿责任（无论该责任是根据合约、侵权行为、衡平法、法令或其他方式产生），以您就该订单所支付的套票价格为上限。

· 在任何情况下，我们均不就以下各项承担责任：利润损失、收入损失、商誉损失、数据损失、业务中断、机会损失或任何间接性、附带性、特殊性或惩罚性损害赔偿。

本条款中的任何内容均不排除或限制因我们的疏忽而导致的死亡或人身伤害的法律责任，此等责任根据香港法律不可排除。

16. 赔偿

您同意就以下情况所引起的任何索赔、损失、损害、责任及费用（包括合理的律师费），对我们及我们的董事、职员、雇员及代理人进行全额赔偿并使其免受损害：

· 您违反本条款的任何规定

· 您违反任何适用的法律或法规

· 您侵犯任何第三方的权利（包括知识产权）

· 因您使用本网站或服务而引起的任何争议

17. 不可抗力

对于因以下不可抗力事件导致我们无法全部或部分履行义务，我们不承担任何责任，包括但不限于：天灾、台风、水灾、地震、火灾、瘟疫或流行病、战争、恐怖活动、暴动、罢工、政府行为或法规变更、供电或通讯中断、网络攻击、供应链中断、运输设施短缺或任何其他超出我们合理控制范围的事件。

在不可抗力事件持续期间，我们的履行义务将被中止。如中止期超过 30个日历天，任何一方均有权终止受影响的订单，且双方互不承担终止责任。

18. 用户行为准则

您在使用本网站时，同意不从事以下任何行为：

· 违反任何香港法律或法规

· 提交虚假、不准确或误导性的资讯

· 冒充他人身份或虚报与任何个人或机构的关系

· 进行欺诈交易或使用被盗的付款资料

· 干扰或企图干扰本网站的正常运作，包括但不限于传播病毒、恶意软体、DDoS 攻击

· 使用自动化工具（如机械人、爬虫程式）撷取本网站内容

· 恶意重复退货、滥用优惠券或促销活动

· 发布含有诽谤、侮辱、歧视、淫秽或违法内容的评论或资讯

· 侵犯他人的知识产权或其他合法权益

· 未经授权存取本网站的任何系统或资料

如我们发现您违反上述行为准则，有权立即暂停或终止您的账户，取消相关订单，并保留追究法律责任的权利。

19. 条款修改

我们保留随时修改本条款的权利。修改后的条款将在本页面上公布，并更新页面顶部的「最后更新日期」。重大变更可能会通过电邮或网站公告方式通知您。修改后的条款自公布之日起生效。您在条款修改后继续使用本网站即视为接受修改后的条款。如您不同意修改后的条款，请停止使用本网站。

20. 适用法律与争议解决

20.1 适用法律

本条款受香港特别行政区法律管辖，并在所有方面按照香港特别行政区法律解释。本条款不受《联合国国际货物销售合同公约》管辖。

21. 通用条款

21.1 完整协议

本条款（连同我们的《私隐政策》及网站上公布的其他政策）构成您与我们之间就本网站使用及套票购买的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、声明或承诺。

22. 联系方式

如您对本条款有任何疑问、意见或投诉，欢迎透过以下方式联系我们：

• 📧 电邮：info@cstet.org
• 📞 电话：+852 2781 1888 （服务时间：星期一至五 10:00-18:00，公众假期除外）
• 📍 地址：香港中环民光街中环八号码头西翼上层
• 💬 线上客服：透过本网站右下角的即时聊天功能